Опыт разработки маркетинговых коммуникаций

Чтобы убедить руководителей предприятий и организаций, что им целесообразно выбрать, приобрести именно программу МВА, необходимо доказать эффективность и работоспособность этой программы обучения, используя эффективные с точки зрения потребителей коммуникационные каналы.

В качестве метода сбора информации использовалось интервью. В интервьюировании участвовало 75 руководителей и работников администрации региональных школ бизнеса Нижегородской, Саратовской, Пермской, Воронежской, Ростовской областей. Обработка результатов исследования осуществлялась на основе методов линейного распределения.

По данным интервью респондентов было установлено, что организация маркетинговых коммуникаций по программе МВА в школах бизнеса включает следующие элементы (рис. 6.6).

Рис. 6.6. Комплекс маркетинговых коммуникаций региональных школ бизнеса.

Главным информационным каналом, которым пользуются потребители услуг дополнительного профессионального образования по программе МВА в регионах, является мнение коллег и знакомых. Именно через этот канал формируется престиж программы МВА и образовательного учреждения, который служит, основным критерием выбора программы и образовательного учреждения потребителями (71% респондентов исследования поведения потребителей образовательных услуг по программе МВА).

Чтобы оценить достоверность и важность получаемой через рекламу информации, они обращаются к мнению коллег и знакомых, т. е. для рекламы реализуется функция манипулирования. Информации в центральных печатных изданиях доверяют 42,9% опрошенных. Журнал «Элитное образование» пользуется популярностью у 24% респондентов, «Формула карьеры» – у 38%, «Секрет фирмы» – у 27%, «Управление персоналом» – 11%.

Печатная реклама дополняется электронными СМИ: видео, СD–RОМ. База рекламы активно развивается в электронных сетях (Интернет и др.) Именно электронные СМИ, как и общая конкурентная ситуация, обуславливают то, что рекламные средства массовой информации становятся все более дорогостоящими. Это связано с высокими издержками их производства, хотя рекламные клипы также могут производиться в рамках современных мультимедийных разработок учебных программ, которые затем включаются в затраты на разработку.

Оценить результативность коммуникационных мероприятий пока можно опытным путем для каждого отдельного образовательного учреждения и целевого рынка потребителей программы МВА.

Многообразие существующих элементов маркетинговых коммуникаций и развитие рынка дополнительного профессионального образования руководителей находятся во взаимосвязи. Но только комплексный подход позволяет получить наиболее ощутимый эффект продвижения образовательной услуги по программе МВА.